Toegankelijkheidsverklaring voor coor.be

Toegankelijkheid van de website

Coor.be is grotendeels in overeenstemming met de Wet op de Toegankelijkheid van Bepaalde Producten en Diensten. We werken continu aan het verbeteren van de toegankelijkheid van de website.

Gekende toegankelijkheidsproblemen

We zijn ons bewust dat de volgende toegankelijkheidsproblemen zich op onze website kunnen voordoen:

• Tekst in afbeeldingen op bepaalde pagina’s. Dit betekent dat bezoekers die schermlezers gebruiken geen toegang hebben tot de informatie, tenzij deze wordt toegevoegd als alt tekst. Dit kan ook onleesbaar worden bij het zoomen, bij een lage resolutie of voor gebruikers met een verminderd gezichtsvermogen. We zijn van plan deze afbeeldingen te vervangen en de inhoud te verplaatsen naar platte tekst, zodat iedereen toegang heeft tot de informatie.
• Een klein aantal links zonder linkteksten op de website. Dit kan het voor gebruikers met schermlezers moeilijk maken om te begrijpen waar de links naartoe leiden.
• Laag contrast tussen tekst en achtergrondkleur in bepaalde elementen. Dit kan het voor gebruikers met een verminderd gezichtsvermogen moeilijk maken om de tekst te lezen.
• Video’s zonder ondertiteling. Dit betekent dat gebruikers met een gehoorbeperking geen toegang hebben tot de inhoud van de video’s. We werken eraan om ondertiteling toe te voegen aan video’s die deze momenteel niet hebben.

Maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren

Op dit moment werken we aan de volgende maatregelen om de toegankelijkheid te verbeteren:

• We voeren regelmatig geautomatiseerde scans uit van de website om toegankelijkheidsproblemen te identificeren, zodat we deze kunnen verhelpen.
• We voegen geleidigelijk aan ondertiteling toe aan video’s die deze momenteel niet hebben.
• We zijn continu bezig om tekst uit afbeeldingen te extraheren naar tekst die door een schermlezer kan worden gelezen.
• We zijn van plan de hierboven genoemde bekende problemen aan te pakken om ervoor te zorgen dat onze website voor iedereen toegankelijk is

Tools en methodes voor toegankelijkheidsbeoordelingen

Om ervoor te zorgen dat onze website voldoet aan de toegankelijkheidseisen, hebben we de volgende tools & methodes gebruikt:

• Lighthouse: Wordt gebruikt om automatisch technische problemen te scannen en te identificeren.
• SiteImprove: Wordt gebruikt om gedetailleerde rapporten en verbeteringssuggesties te genereren.
• Manuele testen: Uitgevoerd door ons team om de gebruikservaring te beoordelen en problemen te identificeren die geautomatiseerde tools mogelijk over het hoofd zien.
• Contrast Checks: Uitgevoerd met behulp van tools om te zorgen voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond.

Beoordelingsmethode en datum

De laatste toegankelijkheidsbeoordeling van de website werd uitgevoerd op 23 mei 2025.

Toekomstig verbeteringsplan

We zijn van plan om de volgende gebieden te verkennen om de toegankelijkheid van onze website verder te verbeteren:

• Verbetering van de gebruikservaring: We zullen de mogelijkheden onderzoeken om de gebruikservaring te verbeteren door inhoud toegankelijker en gemakkelijker te navigeren te maken door alle gebruikers.
• Personalizatie & SEO: We zijn van plan om personalisatie-opties te verkennen en onze SEO-praktijken te verbeteren om de website gemakkelijker te vinden en relevanter te maken voor verschillende gebruikersgroepen.
• Training & Support: We zullen training & ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat onze webteams over de tools en kennis beschikken die nodig zijn om de toegankelijkheid van de website te onderhouden en te verbeteren.

Contactgegevens

Als je problemen ontdekt die niet in deze verklaring worden beschreven, of als je feedback en input wil delen, contacteer ons dan via Supportbe@coor.com (Coor België) of info@coor.com (Coor Group).

**Procedure voor het verwerken van feedback over toegankelijkheid**

1. **Feedback ontvangen**

   - Feedback over de toegankelijkheid kan worden ingediend per e-mail naar Supportbe@coor.com (Coor België) of info@coor.com (Coor Group).

2. **Toewijzing van verantwoordelijkheden**

   - **Ontvangen & loggen**: De Klantendienst is verantwoordelijk voor het ontvangen & doorsturen van ontvangen feedback naar de eigenaar van de website.

   - **Beoordeling & prioritering**: De eigenaar van de website is verantwoordelijk voor het beoordelen & prioriteren van ontvangen feedback.

   - **Acties**: De webontwikkelingspartner, Epinova, is verantwoordelijk voor het implementeren van technische acties, terwijl het redactieteam verantwoordelijk is voor het bijwerken & corrigeren van de inhoud.

3. **Beoordeling & prioritering**

   - Feedback wordt beoordeeld op basis van de impact op de gebruikerservaring & dienovereenkomstig geprioriteerd. Ernstige toegankelijkheidsproblemen worden onmiddellijk aangepakt.

4. **Acties & follow-up **

   - Acties worden binnen een week tot een maand ondernomen, afhankelijk van de ernst van het probleem. Er wordt een follow-up uitgevoerd om ervoor te zorgen dat het probleem wordt opgelost.

5. **Communicatie met gebruikers**

   - Gebruikers die feedback geven, ontvangen binnen een week een bevestiging dat hun feedback is ontvangen. Ze worden ook geïnformeerd over de acties die worden ondernomen & wanneer ze een oplossing kunnen verwachten.